Агентство недвижимости «Madary» из Краснодара — семейный бизнес Марины и Артёма. Марина — локомотив привлечения: большой блог в Instagram, активный Telegram, живая аудитория. Артём — операционный директор, руководит командой из 9 менеджеров. 60–80 лидов в месяц. Вроде бы всё хорошо. Но что-то не то.
Клиенты писали в WhatsApp, Telegram, Max, Instagram одновременно. Артём вручную собирал скриншоты переписок и заносил их в карточки клиентов. На обработку одного лида уходило до 80 минут.
Никакой автоматизации. Менеджеры работали нерегулярно, забывали ставить задачи, не перезванивали. До 70% лидов с отложенным спросом просто терялись.
Накопилась база тех, кто не купил. С ней не работали системно. «Работаем только с горячими» — пока деньги из уже оплаченного трафика утекали в никуда.
Подключили WhatsApp, Telegram, Max, Instagram, ВКонтакте в единую CRM. Теперь где бы клиент ни написал — карточка создаётся мгновенно автоматически. Менеджеры больше не прыгают по приложениям.
Ввели правило: первый звонок в течение 15 минут после заявки. Это одно правило увеличило конверсию более чем на 40%.
Внедрили мультиагентную систему: ИИ-агент переписывается с лидом, задаёт 3–5 квалификационных вопросов, заполняет карточку клиента, распределяет лиды по категориям А/Б/нецелевые.
Агент написан в стиле Марины — проанализировали все её переписки и зашили её tone of voice в промпт. Клиенты не чувствуют разницы. Менеджеры начали получать только тёплых, квалифицированных лидов. Выгорание снизилось.
Настроили цепочки автоматического догрева для базы, которая «не купила сейчас». Гайды, подборки объектов, нативные касания по расписанию. Когда клиент реагировал — ИИ подхватывал, квалифицировал и передавал менеджеру.
Деньги достали из старой базы, за которую уже было заплачено.
| Метрика | H1 2025 (до) | H2 2025 (после) | Рост |
|---|---|---|---|
| Отправлено презентаций | 277 | 547 | x2 |
| Приглашений на показы | 160 | 321 | x2 |
| Показов объектов | — | x2.5 | x2.5 |
| Бронирований | 58 | 174 | x3 |
| Выставлено счетов | ~35 | 106 | x3 |
| Выручка | 17,8 млн ₽ | 46,2 млн ₽ | x2.6 |
*Количество входящих лидов снизилось на 8%. Рост обеспечен исключительно ростом качества обработки. Ни рубля дополнительно в рекламу.
Мы написали детальную статью об этом кейсе с техническими подробностями, скриншотами и разбором каждого решения.
6000 контактов, омниканальность, многоязычная телефония с анализом эмоций.
Читать на Телетайп → Недвижимость · НовостройкиРеанимация 1500+ базы. Telegram-канал 1000+ → 8-12% конверсия.
Читать на Телетайп → Застройщик · АртстройCRM + Profitbase: 4% конверсия, 36 дней на сделку, 1,9 млрд выручки.
Читать на Телетайп → Аренда · Hello HomeОборот +44%: с 21,5 до 31 млн ₽. Автобронь и уведомления.
Читать на Телетайп → Развлечения · War PointБот обрабатывает 70% заявок, менеджеры — только сложные кейсы.
Читать на Телетайп → Строительство · ЗиннатСтройТекстовый + голосовой AI: один квалифицирует, второй дожимает.
Читать на Телетайп → ИЖС · Рахмат Хоум100 лидов → продажа дома за 4,5 млн ₽ за первый месяц.
Читать на Телетайп →Если у вас похожие проблемы — мы точно знаем, где вы теряете деньги. И знаем как это исправить.